W 3.7.1.
Die Dinge fliessend sagen - von der emotionalen Intelligenz hin zur Flow-Intelligenz

Wut und Ärger sind Emotionen, dahinter steckt ein Anliegen. Sie lernen die Anliegen zu formulieren und nicht bei der Emotion stehen zu bleiben. Sie lernen auch ihre Absichten und ihren Willen in den Worten zu sagen, bei denen Ihr Gegenüber gerne "gern" sagt.
Sie trainieren das zu artikulieren, was Sie und ihr Gegenüber gemeinsam suchen und ersehenen. Sie brauchen Worte, die nicht überreden aber Nähe wecken.